Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik betalen?

We accepteren IDEAL, Paypal, Sofort, Creditcards en betalingen door directe overschrijving.
Alle betalingen moeten volledig zijn voldaan voor de producten worden opgestuurd, tenzij schriftelijk anders overeen gekomen.

Mocht je problemen tegen komen met de betalingsmethodes, neem dan contact op en we doen ons best je zo goed mogelijk te assisteren.


Verzenden jullie ook naar....?

We verzenden naar alle bestemmingen waar PostNL levert.
Houd wel in de gaten dat verzendkosten erg uiteen kunnen lopen afhankelijk van de bestemming.
Laat je niet verrassen: zorg dat je op de hoogte bent van de kosten voordat je je bestelling bevestigd.

Combineer zendingen om te besparen op verzendkosten:
Binnen Nederland bieden we gratis verzending voor alle bestellingen boven de €75,-.
Binnen de EU is verzending gratis vanaf €150,-, en we verzenden je pakket gratis naar de andere kant van de wereld bij een bestelling van minstens €250,-

Houd er rekening mee dat HOUSE OF THOL geen verantwoordelijkheid draagt voor bijkomende kosten door bv importbelasting en douanekosten of andere bijkomende kosten die kunnen gelden naast de standaard verzendkosten. 


Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?

We streven er naar om alle bestellngen binnen 48 uur te verzenden.*
Bestellingen die zijn gedaan in het weekend en/of tijdens feestdagen, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.*
(*Dit geldt vanzelfsprekend niet voor op maat gemaakte producten)

 HOUSE OF THOL is gevestigd in Overasselt, Nederland.
-Verzending binnen Nederland kost 2-3 werkdagen.
-Verzending naar andere landen binnen de EU kost meestal 5-8 werkdagen,**
-Verzending naar de rest van de wereld kost ongeveer 10-12 werkdagen.**
Houd er rekening mee dat douanecontroles soms voor vertraging kunnen zorgen.
(** We hebben nog geen ervaring met het verzenden van pakketten naar ieder land ter wereld, dit is een schatting - voel je vrij ons te verbeteren als je denkt dat het niet klopt.) 

NB Het is mogelijk iets extra verzekerd of per express te laten verzenden, neem contact op voor de mogelijkheden en kosten.

Voor meer informatie over geschatte overkomsttijd en verzendkosten, bekijk onze pagina 'Over Verzending'.


Wat als er tijdens de verzending iets mis gaat?

We doen ons uiterste best om al onze producten goed te verpakken zodat ze in perfecte staat bij je aankomen.
Mocht er toch iets mis gegaan zijn tijdens de verzending, neem dan zo snel mogelijk contact op en we gaan ons best doen om het probleem direct voor je op te lossen.


Kan ik mijn bestelling ook laten inpakken?

Jazeker! En daar hebben we heel mooi speciaal inpakpapier voor laten maken. Tijdens het bestelproces kun je in een keuzemenu aangeven of je je bestelling wilt laten inpakken, en in het geval van de Flower Constellations, kun je dan ook nog kiezen met welk inpakpapier we dat doen.
We pakken alles met liefde hoogstpersoonlijk voor je in, voor deze service rekenen we €1,-.
We kunnen ook een persoonlijke noot aan het pakje toevoegen: laat ons weten wat je zou willen zeggen in de commentaar-sectie van je bestelling, en we schrijven een mooi kaartje met de hand (maximaal 4 regels).


Ik ben niet tevreden, kan ik mijn geld terug krijgen?

Natuurlijk kan dat! Wat jammer dat je niet blij bent met je bestelling.
Mocht je, om welke reden dan ook, niet te vreden zijn met wat je gekregen hebt, neem dan binnen 5 werkdagen na de ontvangst van het pakket contact op. We doen ons uiterste best snel iets aan het probleem te doen en samen naar een oplossing te zoeken.

De mogelijkheid om te ruilen of je geld terug te krijgen wordt per keer bekeken.


Is het ook mogelijk iets op maat te laten maken?

We zijn een ontwerpstudio en dat betekent dat we het heel leuk vinden om dingen op maat te ontwerpen.
Aarzel niet om contact op te nemen als je naar iets specifieks op zoek bent , we gaan de uitdaging graag aan om precies te maken waar je naar op zoek bent.


Ik heb een winkel, kan ik jullie producten daar verkopen?

De HOUSE OF THOL collectie is beschikbaar voor wederverkoop, om dat proces eenvoudig te maken hebben we een wholesalewebshop opgezet: houseoftholwholesale.com.
Neem contact op per mail voor een inlogcode. 


MIS JE EEN VRAAG?

Stuur ons een e-mail en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

© 2014 - 2020 House of Thol consumer | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel